Conditions générales de vente
Article 1. Applicabilité
1.1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, devis, conseils et contrats de vente conclus avec FRESH TRAY BV, dont le siège social est situé à 3550 Heusden-Zolder, Kapelstraat 136 et dont le numéro d'entreprise est 0782.995.381 (ci-après également dénommée « Fresh Tray » ou « nous/notre/nos »).
1.2. Le « client » (ci-après également « vous ») désigne la personne physique ou morale qui passe une commande auprès de Fresh Tray. Un « client-consommateur » est une personne physique qui achète des produits auprès de Fresh Tray et les utilise à des fins non professionnelles. Une « entreprise cliente » est une personne physique ou morale qui poursuit un objectif économique de manière durable et en ce sens
capacité de conclure un accord avec Fresh Tray.
Les « Produits » ou « Produit » font référence aux biens proposés par Fresh Tray qui sont disponibles à l'achat (colonnes à cigarettes Fresh Tray, cabines fumeurs, cendriers de poche et de voiture et autres produits proposés par Fresh Tray).
1.3. Ces conditions générales peuvent être consultées à tout moment via
https://www.freshtray.eu/pages/terms-and-conditions (ci-après dénommé le « Site Web »).
1.4. Les conditions générales sont toujours mises à la disposition du client avant la conclusion du contrat. En signant le bon de commande ou en l'acceptant lors d'une commande en ligne, vous acceptez expressément les présentes conditions générales.
1.5. Les conditions générales du client ne s'appliqueront que si Fresh Tray et le client ont expressément confirmé leur accord par écrit dans les conditions générales particulières avant l'exécution de la commande. Les questions qui ne relèvent pas du champ d'application des présentes conditions générales seront régies par les règles de droit généralement admises en droit belge.
1.6. L'accord est conclu après la signature du bon de commande dans les délais (dans le délai de validité indiqué sur le bon de commande) ou, si l'accord est conclu par voie électronique, après réception d'une confirmation de commande électronique de Fresh Tray.
Article 2. Informations sur la société
Vous pouvez contacter Fresh Tray en utilisant les coordonnées ci-dessous :
Plateau frais BV
Rue de la Chapelle 136
3550 Heusden-Zolder
info@freshtray.eu
+32 (0)11/ 497 169
Article 3. Prix et paiement
3.1. Sauf mention contraire, les devis de Fresh Tray sont donnés à titre indicatif et sans engagement. L'offre de produit et de prix n'est valable que pendant la durée expressément indiquée de l'offre. Si aucun délai n'est indiqué, les devis et offres ne seront valables que quinze (15) jours calendaires à compter de la date d'émission.
3.2. Les prix des produits sont ceux indiqués sur le bon de commande ou sur le site internet au moment de la passation de la commande par le client. Les catalogues, brochures publicitaires, listes de prix, etc. ne sont donnés qu'à titre indicatif.
3.3. Le prix exclut les frais de livraison et autres frais et inclut la TVA, sauf indication contraire.
3.4. Les frais de livraison sont toujours indiqués sur la facture. Les frais de livraison sont toujours à la charge du client.
3.5. En cas d’augmentation de prix d’éléments de la chaîne logistique ou de la chaîne de production et/ou en cas d’augmentation des matières premières pour fabriquer les produits, Fresh Tray se réserve expressément le droit de réviser le prix convenu. La révision des prix sera toujours effectuée conformément aux exigences légales et sur la base de paramètres objectifs, conformément aux dispositions de l'accord spécial entre Fresh Tray et le client.
3.6. Fresh Tray accepte les modes de paiement suivants : ...
Article 4. Facturation
4.1. Toutes les factures de Fresh Tray sont payables au comptant et doivent être réglées au plus tard avant la livraison du produit, sauf si un délai de paiement différent est indiqué sur la facture.
4.2. Le client est toujours tenu de payer dans le délai de paiement. Tout retard dans l’exécution de la commande indépendant de la volonté de Fresh Tray ne pourra jamais justifier un retard de paiement d’une facture.
4.3. Si le client-consommateur reste en défaut, un premier rappel sera envoyé gratuitement après expiration de la date d'échéance. Fresh Tray se réserve le droit de facturer un maximum de 7,50 EUR pour les rappels supplémentaires, plus les frais d'expédition du rappel.
Toutefois, à compter du jour calendaire suivant celui où Fresh Tray a envoyé le premier rappel, des intérêts de retard seront facturés à hauteur d'un minimum de 10 % du montant de la facture (TVA incluse), ou au taux d'intérêt légal applicable pour les retards de paiement dans les transactions commerciales, si celui-ci est plus élevé. En outre, une indemnité forfaitaire sera facturée, qui ne pourra être supérieure à :
20,00 EUR si le solde dû est inférieur ou égal à 150,00 EUR.
30,00 EUR plus 10 % du montant dû sur l'acompte compris entre 150,01 EUR et 500,00 EUR, si le solde dû est compris entre 150,01 EUR et 500,00 EUR.
65,00 EUR plus 5 % du montant dû sur l'acompte supérieur à 500,00 EUR, si le solde dû est supérieur à 500,00 EUR. En outre, il existe un montant maximum absolu de 2 000,00 EUR.
Cette disposition est réciproque et s’applique également lorsque Fresh Tray doit quelque chose au client-consommateur.
4.4. En cas de retard de paiement de la part de l'entreprise cliente, des intérêts moratoires seront facturés à compter de l'expiration de la date d'échéance, à hauteur d'au moins 8 % du montant de la facture (TVA comprise), ou au taux d'intérêt légal applicable pour les retards de paiement dans les transactions commerciales, si celui-ci est plus élevé. Ce taux d'intérêt légal est variable et est adapté chaque semestre et publié au Moniteur belge. Le taux d’intérêt applicable peut être
retrouvé sur le site du SPF Finances via le lien suivant :
https://financien.belgium.be/nl/over_de_fod/structuur_en_diensten/algemene_administraties/thesaurie/rentevoet_betalingsachterstand_handelsbehandelings.
En complément et sans préjudice de l'indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement conformément à la loi du 2 août 2002 relative à la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales, une indemnité forfaitaire égale à 10 % du montant de la facture (TVA comprise) avec un minimum de 250,00 EUR sera facturée, sans préjudice du droit du Prestataire de réclamer une indemnisation plus importante s'il peut prouver un tel préjudice.
Cette disposition est réciproque et s’applique également lorsque Fresh Tray doit quelque chose au client.
4.5. En cas de non-respect des conditions de paiement convenues concernant une facture par le client, toutes les factures impayées du client deviendront immédiatement exigibles. En outre, Fresh Tray a le droit, sans mise en demeure ni intervention judiciaire, de suspendre l'exécution ultérieure ou de considérer le contrat comme dissous, sans préjudice d'une demande de la part de Fresh Tray en réparation des dommages subis.
4.6. En cas de litige, les factures Fresh Tray doivent être protestées dans un délai de huit (8) jours calendaires par lettre recommandée adressée au siège social. La facture est réputée expressément acceptée à défaut de cette protestation.
4.7. En cas de liquidation, de faillite ou de suspension de paiement du client, les créances de Fresh Tray et les obligations du client seront immédiatement exigibles.
4.8. Les paiements effectués par le client seront toujours imputés en premier lieu sur tous les intérêts et frais dus, puis sur les factures impayées les plus anciennes. Même lorsque le client signale que le paiement concerne une autre facture.
4.9. Tous les frais liés au recouvrement (extra)judiciaire sont à la charge du client.
Article 5. Livraison
5.1. La livraison aura lieu à l'adresse du client, sauf accord contraire.
5.2. En cas de retard du fournisseur de Fresh Tray, indépendant de la volonté de Fresh Tray, dans la livraison des matériaux, pièces ou équipements nécessaires, l'obligation de livrer la commande de la part de Fresh Tray sera exceptionnellement suspendue. Fresh Tray vous en informera sans délai.
5.3. Si la livraison doit avoir lieu à la succursale Fresh Tray, Fresh Tray informera le client lorsque les marchandises seront disponibles à la succursale. Le client sera invité à retirer la marchandise dans les trente (30) jours suivant la réception de cette notification. La livraison des marchandises par Fresh Tray a lieu dès l'enlèvement effectif des marchandises par le client. En l'absence de retrait dans le délai indiqué ci-dessus, Fresh Tray est en droit de facturer des frais de stockage de 15,00 EUR par jour. Le transport des marchandises récupérées par le client est entièrement à la charge, sous la responsabilité et aux risques du client.
Article 6. Placement
6.1. L'article 6 s'applique à la situation dans laquelle le client fait appel à Fresh Tray pour installer les marchandises achetées.
6.2. Des frais d'installation distincts seront facturés pour l'installation des marchandises.
6.3. Fresh Tray effectuera l'installation à l'endroit spécifié par le client.
6.4. Le client s'engage à assurer un accès sans entrave à cet emplacement pendant l'exécution de l'installation. Il s'assure que la surface sur ou dans laquelle l'installation doit avoir lieu est libre, plane et stable. Le client s'engage à prendre toutes les précautions raisonnables pour que l'installation puisse être réalisée sans perturbation.
6.5. L'installation des cabines fumeurs implique une obligation d'autorisation de la part du client. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les conditions de travail répondent aux exigences légales de sécurité et aux réglementations gouvernementales et de veiller à ce que les préparatifs, permis et exemptions nécessaires soient effectués en temps opportun afin que l'installation puisse être effectuée correctement. Si les travaux sont retardés de ce fait, Fresh Tray ne pourra en aucun cas être tenu responsable.
6.6. S'il est établi que le client n'a pas rempli ces obligations, Fresh Tray est en droit de suspendre l'installation jusqu'à ce que toutes les conditions susmentionnées soient remplies par le client et, si nécessaire, de facturer des frais de stockage pour le stockage des marchandises, un
de demander une indemnisation pour les frais de transport et une indemnisation pour tout dommage en résultant dans la mesure prouvée par Fresh Tray. Si une installation a lieu sans que le site ne respecte pleinement les conditions ci-dessus, cela se fera aux risques et périls du client et le client ne pourra pas tenir Fresh Tray responsable de tout dommage en résultant.
Article 7. Réserve de propriété et transfert des risques
7.1. Toutes les marchandises et matériels vendus restent la propriété de Fresh Tray jusqu'au paiement intégral du prix total, éventuellement augmenté des intérêts de retard et des frais supplémentaires.
7.2. Jusqu'au paiement intégral du prix total, le client ne peut convertir, aliéner, transférer, grever et/ou mettre de toute autre manière les marchandises à la disposition de tiers sous quelque forme et à quelque titre que ce soit.
7.3. Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au client lorsque le client ou un tiers désigné par le client a pris physiquement possession des marchandises, sauf dans les situations indiquées ci-dessous.
7.4. Si la livraison doit être effectuée à un client-consommateur à l'adresse du client-consommateur ou à un autre endroit extérieur à l'établissement Fresh Tray, le transport des marchandises sera effectué à la demande du client par un transporteur désigné par Fresh Tray aux risques et périls de Fresh Tray. Dans ce cas, la livraison des marchandises aura lieu au moment où les marchandises seront livrées à l'adresse du client ou à un autre endroit extérieur au point de vente désigné par le client et le client recevra la possession des marchandises, après quoi le risque sera transféré au client. Toutefois, si le client consommateur a chargé un transporteur de transporter le produit et que ce choix n'a pas été proposé par l'entreprise, le risque de perte ou de dommage par des tiers est transféré au client dès la livraison au transporteur.
7.5. Si la livraison doit être effectuée à une entreprise cliente à l'adresse de l'entreprise cliente ou à un autre endroit en dehors de l'établissement de Fresh Tray, le transport sera aux risques et périls de l'entreprise cliente. Le risque de perte ou de dommage est alors transféré à l'entreprise cliente dès la livraison au transporteur.
Article 8. Défauts et garantie
8.1. Garantie du consommateur : Garantie légale
Les dispositions de l’article 8.1 s’appliquent uniquement aux clients consommateurs.
En cas d'achat d'un produit neuf, une garantie légale de deux (2) ans à compter de la livraison s'applique au client consommateur.
En cas d'achat de produits d'occasion, une garantie légale d'un (1) an à compter de la livraison s'applique au client consommateur.
Le client-consommateur devra signaler le défaut à Fresh Tray dans les meilleurs délais par lettre recommandée et en tout état de cause, sous peine de déchéance, dans les deux (2) mois suivant la découverte du défaut.
Pour plus d'informations sur la garantie légale des consommateurs, nous vous renvoyons au site Internet du SPF Economie : https://economie.fgov.be/nl/themas/consumentenbescherming/de-garantie.
8.2. Garantie aux entreprises : service après-vente
Les dispositions de l’article 8.2 s’appliquent uniquement aux sociétés clientes.
En cas d'achat d'un produit auprès de Fresh Tray, le client-entreprise a droit à un service après-vente d'un (1) an à compter de la livraison.
Le service après-vente signifie que l'entreprise cliente peut contacter Fresh Tray comme premier point de contact pour des questions et/ou des problèmes concernant le produit acheté, après quoi Fresh Tray travaillera avec l'entreprise cliente pour trouver une solution et, si nécessaire, agira comme un lien entre l'entreprise cliente et le fabricant, afin de pouvoir invoquer toute garantie du fabricant.
Dans le cadre de ce service après-vente, Fresh Tray mettra en œuvre tous les moyens possibles pour assister le client, mais ces obligations ne peuvent être comprises comme des obligations de résultats.
Article 9. Droit de rétractation pour les clients consommateurs
9.1. Dans le cas d'un contrat à distance (par exemple un contrat conclu en ligne) ou d'un contrat conclu en dehors des locaux commerciaux, le client-consommateur dispose d'un droit de rétractation.
9.2. Le client consommateur dispose d'un droit de rétractation pendant un délai de 14 jours à compter du jour suivant celui où lui-même ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession du bien, sans indication de motif et sans frais supplémentaires. Le client-consommateur ne dispose pas de droit de rétractation pour les commandes personnalisées car elles sont réalisées sur mesure
fabriqués pour le client-consommateur (il s'agit de biens fabriqués selon les spécifications du client-consommateur) ou pour des produits qui sont clairement destinés à une personne spécifique.
9.3. Le client-consommateur peut exercer son droit de rétractation en utilisant, dans le délai de rétractation mentionné ci-dessus, le formulaire de rétractation, disponible via
https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Forms/formulier-voor-herroeping.pdf, à remplir et à signer et à envoyer à l'entreprise. Une déclaration dénuée d'ambiguïté, et donc sans recours au formulaire type, indiquant clairement la décision de se rétracter du contrat est également suffisante. Cela peut être transmis par e-mail (info@freshtray.eu).
9.4. Si vous annulez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons) sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision d'annuler le présent contrat. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un moyen différent. En tout état de cause, aucun frais ne vous sera facturé pour un tel remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits/produits retournés ou jusqu'à ce que vous
vous avez démontré que vous avez retourné le produit, selon la première éventualité.
9.5. Vous devez nous retourner ou nous remettre les produits de manière appropriée (c'est-à-dire suffisamment protégés) sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez communiqué votre décision de résilier le contrat. Vous êtes dans les temps si vous retournez le produit avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous serez responsable des frais directs de retour du produit.
9.6. Si le client manipule les marchandises d’une manière qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit, il peut être tenu responsable de la diminution de valeur. Le client devra alors verser une indemnisation pour la perte de valeur subie par Fresh Tray. Cela implique que les marchandises commandées ne peuvent être ni utilisées, ni salies, ni endommagées par le client. Si vous voulez être un bon client, vous pouvez traiter les produits comme vous les traiteriez dans un magasin.
9.7. Le droit de rétractation visé à l'article 9 ne s'applique pas aux entreprises clientes, à savoir les personnes physiques ou morales qui poursuivent un but économique de manière durable et qui concluent un accord avec Fresh Tray en cette qualité.
Article 10. Responsabilité
10.1. La responsabilité de Fresh Tray ne peut être engagée que si une erreur grave et/ou une fraude a été prouvée de sa part, mais pas dans le cas d'une erreur mineure. Il en va de même si Fresh Tray fait appel à des sous-traitants.
10.2. Sans préjudice des dispositions légales impératives et sauf en cas d'intention ou de négligence grave, la responsabilité de Fresh Tray est limitée à :
Indemnisation des dommages subis par le client résultant directement et exclusivement des manquements contractuels de Fresh Tray et/ou des défauts constatés dans les prestations.
Et ce jusqu'à concurrence du montant du prix total des produits indiqué dans l'accord entre les parties.
10.3. Sauf en cas de fraude, de tromperie, d'intention ou de négligence grave, Fresh Tray ne pourra jamais être tenue responsable d'une indemnisation pour des dommages immatériels, consécutifs et/ou indirects, tels que, mais sans s'y limiter, la perte de revenus.
Article 11. Force majeure
11.1. En cas de force majeure, Fresh Tray est en droit de suspendre le contrat pendant la durée de la situation de force majeure. Si l’impossibilité d’exécuter le contrat en raison d’un cas de force majeure est permanente, Fresh Tray ne sera plus tenue de remplir ses obligations. Fresh Tray informera toujours le client en temps utile de l'existence d'une situation de force majeure à la suite de laquelle il doit suspendre temporairement ses obligations ou ne peut plus les exécuter.
11.2. Dans les présentes conditions générales, la force majeure signifie ce qui suit : un événement soudain, imprévisible et inévitable, indépendant de la volonté des parties, qui rend impossible l'exécution (d'une partie) du contrat. Sont expressément considérés comme cas de force majeure du fait de Fresh Tray, sans que cette liste soit exhaustive : l'incendie, les perturbations techniques, les défauts matériels des équipements de Fresh Tray et autres situations qui entravent gravement ou rendent impossibles les activités de Fresh Tray et qui ne peuvent lui être imputées.
11.3. Si le contrat a déjà été partiellement exécuté par Fresh Tray ou si le contrat ne peut être exécuté que partiellement (par exemple, une partie de la commande peut être livrée), Fresh Tray est en droit de facturer ces marchandises séparément.
11.4. Pour la partie du contrat déjà payée qui ne peut être exécutée ultérieurement en raison d'un cas de force majeure de la part de Fresh Tray (par exemple, les marchandises payées qui ne peuvent plus être livrées en raison d'un cas de force majeure), le client a droit à un remboursement au prorata.
Article 12. Traitement des données personnelles
12.1. En ce qui concerne le traitement des données personnelles aux fins de l'exécution du contrat par Fresh Tray, Fresh Tray agira en tant que responsable du traitement au sens du règlement général européen sur la protection des données n° 2016/679 du 27 avril 2016 et de la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données.
au traitement des données personnelles, telles que modifiées ou remplacées de temps à autre.
12.2. Les données personnelles ne seront traitées que conformément à la déclaration de confidentialité, qui peut être consultée sur https://www.freshtray.eu/pages/privacy-policy.
12.3. Pour toute autre demande ou question concernant le traitement des données personnelles du client, celui-ci peut nous contacter en utilisant les coordonnées mentionnées à l'article 2.
Article 13. Litiges
13.1. En cas de réclamation, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu en utilisant les coordonnées indiquées à l'article 2. Si les réclamations concernent des produits et/ou des factures, veuillez toujours indiquer le numéro de facture.
13.2. Le droit belge s'applique à tout contrat, offre ou conseil, sans préjudice du droit des consommateurs résidant hors du territoire belge d'invoquer des dispositions impératives de leur législation nationale.
13.3. Tout litige relatif à la validité, l'interprétation, l'exécution ou la résiliation des présentes conditions générales et des conventions auxquelles elles s'appliquent sera, au choix du demandeur, de la compétence des tribunaux du siège social de Fresh Tray (sans préjudice du droit des consommateurs de se prévaloir des dispositions de l'article 624 du Code judiciaire).
professions).
Article 14. Dispositions finales
14.1. Si des conditions particulières sont incluses dans le devis, la facture ou le contrat et que ces conditions diffèrent des conditions générales, ces conditions particulières prévalent sur les conditions générales, bien que les autres conditions générales aient un effet complémentaire et restent applicables sans délai. Les conditions générales ou conditions d'achat du client ou d'un tiers ne s'appliquent en aucun cas à la relation entre le client et Fresh Tray.
14.2. Les dispositions de l'ensemble de l'accord entre le client et Fresh Tray sont dissociables et si une ou plusieurs de ces dispositions sont déclarées invalides, cela n'affectera pas la validité des dispositions restantes.
14.3. Si une disposition est déclarée excessivement large ou nulle, elle sera, nonobstant ce fait, applicable dans la mesure maximale permise par la loi. Si une disposition est jugée totalement invalide, elle sera remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible de l'effet économique et de l'intention des parties de la disposition déclarée invalide.